Обмін та повернення

Умови обміну та повернення товару

Загальні положення

Повернення або обмін товарів можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Поверненню підлягає товар у первісному стані, без слідів використання, збереженням упаковки, етикеток та чеків.

Підстави для обміну та повернення

Обмін або повернення можливе у разі невідповідності розміру, кольору або наявності дефектів.
Товари, що були в експлуатації, поверненню не підлягають, окрім випадків виробничого браку.

Процедура обміну

Для обміну товару зв'яжіться з нашою службою підтримки, вказавши номер замовлення та причину обміну.
Після підтвердження заявки відправте товар на вказану адресу зручним для вас способом.

Процедура повернення

Заповніть форму повернення, вказавши номер замовлення, товар та причину повернення.
Відправте товар назад після отримання підтвердження.

Витрати на доставку

У разі обміну або повернення через невідповідність характеристик товару або брак, витрати на зворотню доставку покриває магазин.
У випадку, якщо повернення або обмін здійснюється з ініціативи клієнта (не підійшов розмір, колір тощо), витрати на доставку покриває покупець.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється на банківську карту протягом 5-10 робочих днів після отримання товару та перевірки його стану.
Кошти повертаються за товар без урахування витрат на доставку, якщо повернення ініційоване клієнтом.

Звернення за консультацією

Для консультації або вирішення питань, зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту або за номером телефону, вказаним на сайті.